DIAGNOSTIC D'UN DÉPARTEMENT OU D'UNE FONCTION RESSOURCES HUMAINES

Depuis maintenant une quinzaine d'années, nous avons été appelés régulièrement à diagnostiquer des départements ou des fonctions ressources humaines de différents types d'organisation. Le besoin d'un diagnostic à ce niveau peut provenir de plusieurs sources : les actionnaires ou la direction générale s'interroge sur l'utilité concrète d'un tel département; désir de rationalisation dans la main-d'oeuvre indirecte; ou encore remise en question naturelle provenant du département ou de la fonction RH elle-même.



Peu importe la source de la remise en question et pour adresser ce type de défi efficacement, nous avons développé deux outils principaux :

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Une étude de caractérisation de plus de trente faits évaluant précisément à la façon «Malcolm Baldrige» la qualité de la fonction RH : cela permettant aussi de comparer la performance de l'entreprise sur chacun des faits à un échantillonnage d'entreprises ayant déjà été diagnostiquées avec la même méthode. De plus, avec le support de cette étude de caractérisation, nous pouvons comparer la performance RH de votre entreprise aux départements RH d'entreprises de classe mondiale.

Un exercice de calibrage du département ou de la fonction RH : cela permettant, entre autres, de voir les pourcentages de temps du département ou de la fonction RH consacrés à des tâches de nature administrative, support/conseil, stratégique, types d'activités RH (relations de travail, gestion de la paie, S.S.T., formation, etc.) ou autres.